株式会社　賃貸少額短期保険 | お客様本位の業務運営方針

賃貸住宅やテナントに入居される方の家財保険会社です
株式会社賃貸少額短期保険	〒160-0023　東京都新宿区西新宿7-10-19　西新宿ビル6F
明日の安心と信頼のパートナー	TEL：03-3368-0111 　FAX：0120-64-3333 　E-mail：info@cjkk.co.jp
	営業時間：平日10:00～17:00(定休日：水・土・日)
	（12：00～13：00まではお昼休みとなります）

　　お客様本位の業務運営方針

　　株式会社賃貸少額短期保険（以下、当社といいます）は、お客様の最善の利益を追求する観点から、お客様本位
　　の業務運営を推進するために、以下の方針を定めます。

　　1. お客様の声を活かした業務運営
　　　当社は、お客様の声を真摯に受け止め、誠実・迅速に対応するとともに、定期的な集約・分析により、業務品質と
　　　お客様利便性の向上に取り組んでまいります。

　　2. お客様のニーズに対応した保険商品の開発
　　　当社は、少額短期保険会社ならではの機動力を生かし、時代とともに変化するリスクやニーズに対応する保険商品
　　　の開発に取り組んでまいります。

　　3. お客様にわかりやすい情報提供への取り組み
　　　当社は、お客様のご意向に沿った保険商品・サービスをお選びいただけるよう、商品内容やリスク内容等の重要な
　　　情報について、わかりやすく提供いたします。

　　4. 利益相反に関する取り組み
　　　当社は、法令・諸規則等を遵守し、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引が行われることがないよう、
　　　利益相反の可能性を適切に把握・対応できる体制を整備いたします。

　　5. 業務運営方針の浸透に向けた取り組み
　　　当社は、全役職員が本方針を正しく理解し行動するために、社内教育を継続的に実施し、お客様本位の業務運営を
　　　推進してまいります。

　　6. 保険金のお支払い
　　　お客様のいざというときにお役に立てるよう、お客様の状況や立場、思いに寄り添い、信頼に応える
　　　損害サービスの品質を確保し、迅速かつ適切に保険金をお支払いするよう努めてまいります。

　　〈ご参考〉
　　金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」と当社「お客様本位の業務運営方針」との関係

　　　※1　原則4、5（注2）（注4）および原則6（注1～4）は、当社の取引形態上、または投資リスクのある金融商
　　　品・サービスの取扱いがないため、方針の対象としておりません。
　　　※2　原則の詳細につきましては、金融庁ホームページにてご確認ください。

　　お客様本位の業務運営に関する方針に基づく取り組み状況

　　当社はお客様との信頼関係を図ることを実現するための指標として次を掲げております。

【契約保有件数】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（件）トップページ